УТВЕРЖДАЮ:
Директор ОГБУ «Волгореченский КЦСОН»
_______________ О.К. Корытова
Приказ № 43а от 10.02.2015 года
План мероприятий по улучшению качества работы ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» на 2015 год.
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) |
Срок реализации |
Ответственный |
Результат |
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
1. |
Размещение на официальном сайте ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» плана мероприятий по улучшению качества работы |
|
Ежегодно до 15 февраля |
Директор |
Учреждение будет подготовлено к независимой оценке качества работы учреждений социального обслуживания населения |
По критериям оценки качества работы учреждения, определяемых общественным советом, получателями услуг и учредителем будут получены высокие показатели |
2. |
Создание на официальном сайте ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» формы обратной связи, а также размещение анкет для предоставления потребителям возможности выразить своё мнение о деятельности учреждения и о полученных социальных услугах |
|
До 1 апреля 2015 г. |
Директор |
Будет обеспечена техническая возможность выражения мнений потребителями социальных услуг о деятельности учреждения и удовлетворённости результатами социального обслуживания на официальном сайте ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Получатель социальных услуг будет иметь возможность выразить своё мнение об учреждении и о качестве социальных услуг |
3. |
Оформление информационных уголков отделений ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ от 28.12.2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» |
|
Март |
Заведующие отделениями |
Будут созданы доступные условия для получения информации о деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Большая доля получателей социальных услуг получит полную, доступную и открытую информацию о деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
4. |
Организация социологического опроса потребителей социальных услуг-посетителей массовых мероприятий, клубов и кружков при ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
|
2 полугодие 2015 г. |
Заведующие отделениями |
Будут определены факторы, влияющие на качество социальных услуг клубов и кружков |
Получатели услуг - посетители массовых мероприятий, клубов и кружков при ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» будут в высокой степени удовлетворены качеством посещаемых мероприятий |
5. |
Организация деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» (взаимодействие со СМИ, общественными организациями, официальными учреждениями) |
|
По плану работы |
Директор, заведующие отделениями |
Будет создано открытое информационное поле о деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» и обеспечен доступ к информационным ресурсам каждого потенциального потребителя социальных услуг |
Потенциальные получатели социальных услуг получат необходимую им информацию об учреждении по доступному им каналу: Интернет, печатные издания и т.п. |
6. |
Проведение социологического опроса получателей социальных услуг-слушателей Школы приёмных родителей |
|
По плану работы |
Специалисты по социальной работе, заведующая отделением ПППС и Д |
Будут определены факторы, влияющие на качество знаний, получаемых слушателями в Школе приёмных родителей |
Получатели услуг – слушатели Школы приёмных родителей в большой степени будут удовлетворены полученными знаниями |
7. |
Продолжить информационно-разъяснительную работу с сотрудниками ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» в целях реализации приказа «О проведении независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания населения» |
|
Апрель |
Директор |
Будет повышена профессиональная компетентность сотрудников ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Получатели социальных услуг будут в большой степени удовлетворены работой персонала учреждения |
8. |
Проведение анализа кадрового состава сотрудников ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» по уровню образования и квалификации |
|
Март |
Специалист по кадрам |
Будет проведена самооценка коммуникативной эффективности учреждения, а также разработаны рекомендации по её дальнейшему повышению |
Профессионализм и квалификация персонала будет оценен как достаточный |
9. |
Анализ кадрового потенциала ОГБУ «Волгореченский КЦСОН», планирование обучения и повышения квалификации работников |
|
1 раз в квартал |
Специалист по кадрам |
Обеспечение постоянного кадрового контроля |
Сформированная база сотрудников по уровню образования, наличие плана повышения квалификации |
10. |
Организация профессиональной переподготовки и повышение квалификации сотрудников ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» (участие сотрудников в обучающих семинарах, аттестация специалистов по социальной работе, социальных работников, курсы повышения квалификации, переподготовка кадров) |
|
По плану |
Специалист по кадрам |
Повышение профессиональной компетенции сотрудников учреждения |
Наличие документов установленного образца, подтверждающие повышение квалификации |
11. |
Обеспечение выполнения мероприятий по созданию условий доступности социальных услуг для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в ОГБУ «Волгореченский КЦСОН»: устранение порогов, установка поручней |
|
В течение года |
Директор, специалист по социальной работе |
Будет обеспечена комфортность и доступность получения социальных услуг лицами с ограниченными возможностями здоровья |
Будет обеспечена высокая степень выполнения условий доступности для инвалидов |
12. |
Ежемесячный мониторинг исполнения государственного задания |
|
Ежемесячно до 5 числа, следующего за отчётным периодом месяца |
Заведующий отделением срочного социального обслуживания |
Обеспечение всестороннего, качественного контроля деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Выполнение плановых показателей |
13. |
Анализ расходования средств, полученных от взимания платы с граждан за предоставление социальных услуг |
|
Ежеквартально, до 15 числа месяца, следующего за отчётным периодом |
Главный бухгалтер |
Обеспечение всестороннего, качественного контроля деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Направление части денежных средств, полученных от приносящей доход деятельности, на повышение заработной платы сотрудникам учреждения |
14. |
Анализ удовлетворённости клиентов качеством оказания социальных услуг учреждения путём анкетирования |
|
Ежеквартально, до 5 числа месяца, следующего за отчётным периодом |
Заведующие отделениями |
Повышение качества предоставляемых социальных услуг, выявление причин неудовлетворённости клиентов при получении социальных услуг, учёт предложений клиентов в деятельности ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Всесторонний охват клиентской базы, высокая оценка деятельности учреждения от получателей социальных услуг |
15. |
Обновление нормативно-правовой базы ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» в связи с принятием Федерального закона № 442-ФЗ от 28.12.2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» |
|
С января постоянно |
Директор, юрисконсульт, заведующие отделениями |
Формирование высокого правового уровня ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» |
Полнота, своевременность обновления, соответствие нормативно-правовой базы ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» региональному законодательству |
16 |
Обеспечение внедрения в ОГБУ «Волгореченский КЦСОН» системы менеджмента качества и социальной ответственности основанной на требованиях Национальных стандартов ГОСТ Р 52496-2005 |
|
Постоянно |
Директор, заведующие отделениями |
Обеспечение стабильного уровня качества услуг |
Приоритет запасов получателей социальных услуг, соблюдение положений нормативных документов, личная ответственность руководства и каждого исполнителя за качество предоставляемых услуг |
Загрузка комментариев...